臨汾金融網(wǎng)訊(李海珍)5月16日上午11時(shí)左右，一位年輕女士來(lái)到中行臨汾北青支行柜臺(tái)辦理代辦轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，柜員李海珍對(duì)客戶(hù)填寫(xiě)的匯款申請(qǐng)書(shū)進(jìn)行了詳細(xì)審核，當(dāng)看到收款人為深圳某金融服務(wù)有限公司時(shí)，引起了她的警覺(jué)。在交談中，李海珍委婉詢(xún)問(wèn)了客戶(hù)轉(zhuǎn)賬匯款的用途，并巧妙進(jìn)行詐騙風(fēng)險(xiǎn)提示。客戶(hù)稱(chēng)其為母親代辦轉(zhuǎn)賬，不認(rèn)識(shí)收款人，且對(duì)“是否認(rèn)識(shí)對(duì)方”、“款項(xiàng)用途”、“與賬戶(hù)本人什么關(guān)系”等問(wèn)題回答的支支吾吾、沒(méi)有頭緒。出于職業(yè)的敏感和保護(hù)客戶(hù)財(cái)產(chǎn)安全的目的，李海珍暫停了業(yè)務(wù)的辦理，并呼叫大堂經(jīng)理馮云云協(xié)助處理。

　　通過(guò)內(nèi)外員工的配合，對(duì)上述問(wèn)題再次詢(xún)問(wèn)，客戶(hù)透露了匯款原由：其母親接到一個(gè)聲稱(chēng)運(yùn)達(dá)律師事務(wù)所的電話(huà)，稱(chēng)其前不久購(gòu)買(mǎi)過(guò)的一部手機(jī)由于未結(jié)清貨款，導(dǎo)致商戶(hù)進(jìn)行了投訴，現(xiàn)委托該律師事務(wù)所進(jìn)行欠款的追訴，若其母親能將欠款匯至指定賬戶(hù)，對(duì)方就會(huì)撤訴，便急忙來(lái)銀行辦理匯款。

　　此時(shí)，柜員意識(shí)到客戶(hù)很有可能是遭遇了電信詐騙，隨即詢(xún)問(wèn)其母親的電話(huà)，但此時(shí)客戶(hù)以不方便為由拒絕提供其母親的聯(lián)系方式，只提供了自稱(chēng)律師事務(wù)所的電話(huà)。為打消客戶(hù)的疑慮，該行員工撥打此電話(huà)進(jìn)行了詢(xún)問(wèn)，最終確認(rèn)是一起電信詐騙事件，及時(shí)制止了客戶(hù)繼續(xù)匯款的要求。在此過(guò)程中，該行員工向客戶(hù)詳細(xì)介紹電信詐騙的伎倆，提示不要給陌生人匯款，以防資金受到損失。經(jīng)過(guò)近半個(gè)小時(shí)的溝通，客戶(hù)方才恍然大悟，道謝離開(kāi)。

　　近年來(lái)，不法分子的詐騙方法和手段層出不窮，詐騙事件更是多發(fā)頻發(fā)，作為從事金融行業(yè)的一份子，北青支行員工注重日常對(duì)客戶(hù)的案件警示教育和金融知識(shí)普及，多次為客戶(hù)挽止經(jīng)濟(jì)損失，受到了高度好評(píng)。